Comment le dire ?

Pour savoir communiquer, dans votre métier comme dans votre vie privée, le juste mot et le geste approprié sont essentiels. A l’heure où les outils de communication n’ont jamais été aussi nombreux et sophistiqués (e-mail, téléphone portable, SMS…), Mariette Strub-Delain nous guide pour adopter la bonne attitude. A l’aide de situations concrètes, elle nous donne les clés pour humaniser nos relations dans une société de plus en plus technologique. Pour une communication simple comme bonjour ! Propose de faciliter les échanges pour que chacun puisse communiquer et s’épanouir dans la société. Une 1re partie passe en revue des cas pratiques de problèmes de communication : demander une augmentation, avouer son homosexualité, rompre avec son petit ami… La 2e partie est un index des divers outils de communication et montre comment les utiliser selon les usages et la politesse.