Service clientèle

«Des caisses d’hypermarchés aux péages autoroutiers, des halls d’aéroports aux guichets d’ex-services-publics-privatisés, il fallait continuellement attendre son tour pour se renseigner, attendre son tour pour payer, attendre son tour pour retirer la marchandise, embarquer très en retard sur des vols surchargés, franchir très lentement des kilomètres d’embouteillages. Et si, par malheur, votre cas finissait par échapper aux cases prévues automatiquement, alors commençait le cycle beaucoup plus long des vaines réclamations à un personnel dépassé, lui-même, par la logique aveugle de cette organisation.»À travers la parabole d’un homme et son téléphone mobile, Benoît Duteurtre pourfend avec humour les travers de notre société occidentale, obsédée par le temps, le profit et la vitesse. Un roman bref, incisif et iconoclaste contre le diktat du «tout-communication». Le narrateur, un pigiste quadragénaire (autant dire un « intello précaire »), reçoit comme cadeau de Noël un modèle de téléphone mobile extrêmement perfectionné… qu’il égare aussitôt. A partir de ce jour, comme dans « Au-delà du réel », tout se dérègle dans sa vie. … Merci à Benoît Duteurtre de nous venger. Ce qu’il décrit, nous l’avons tous ressenti un jour. Cette impuissance face à un monstre froid et invisible. Un cauchemar informatisé. Edition revue par l’auteur en 2005 « Pour Noël dernier, mes parents m’avaient offert un modèle de téléphone mobile extrêmement perfectionné. « . .